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北京商报记者崔启斌高萍/文王飞/制表责任编辑：张恒■本报记者毛宇舟近日，中国银行业协会发布《中国银行业客服中心发展报告2017》（以下简称“《报告》”），其中指出，截至2017年末，银行业客服中心从业人员为5.12万人，较2016年同比降低4%。银行业客服中心全媒体服务渠道的不断拓展、智能客服运营模式的持续转型，有效提升了在线服务体验和服务效率，分流了传统电话人工呼入来电量，加速推进了客服中心运营成本的管控。

事实上，中国铁塔的诞生，是把三大运营商的铁塔基建部分打包出来，成立一家新公司统一运营、管理，三大运营商以后要用铁塔再向中国铁塔租赁。根据此前中国铁塔向港交所递交的招股书，中国铁塔2017年营业收入为686.65亿元人民币，较上年同期增加22.6%。中国铁塔表示，主要是由于租户数增加。从2016年底到2017年底，总租户数从241.9万户增加到268.7万户。

不过，在上海明伦律师事务所律师王智斌看来，董事按照法定程序当选，公司无权剥夺其权利。如果监管机构或司法机构最终裁定结果跟法院依据京基集团提出的行为保全申请而作出的保全裁定存在不一致的情况，公司可以再按照后续的裁定结果执行。股东争斗暗流涌动虽然公司董事会换届结果出炉，但最终的走向却存在不确定性。在股东大会上，股东间的斗争也一直处于不断“交锋”中。

年富供应链的营收占到了宁波东力总营收的96%，这也正是这家曾被*ST的上市公司，在转型的十字路口时所看重的。2015年，宁波东力开始接触到年富供应链。2016年5月12日，宁波东力董事长宋济隆以1亿元的价格收购年富供应链5%的股权。2016年12月13日，宁波东力披露重组草案，以发行股份及支付现金的方式全资收购年富供应链，作价21.6亿元，增值率7倍。同时，宁波东力拟向宋济隆、母刚发行不超过4200.7万股，募集配套资金不超过3.6亿元，该重组于2017年7月份正式完成。

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一个风险是，IBM的笔记本电脑ThinkPad，明显比其他竞争者水平高。我们买了以后，他的客户是否会认同，会产生什么情况。第二个是员工流失的风险，我们买的不是工厂，而是一个架构，收购后是否愿意继续为联想工作，如何调动他们的积极性。三是文化磨合的风险。过去IT行业并购的成功率在25%，更大的风险多是业务磨合。一般多是大公司并购小公司，前两个不存在，但不同国度的人在一起怎么工作，谁听谁的，形成一种什么文化，都是需要考虑的。